洲際酒店家具案例

深圳市天一美家—— 高端家居工程專業(yè)服務(wù)商，立足國(guó)內(nèi)高端家具18年，在酒店家具領(lǐng)域有很多的經(jīng)典案例，與很多個(gè)城市的洲際五星級(jí)酒店有過(guò)合作，其中南京洲際酒店，華僑城洲際酒店，河北廊坊洲際酒店，撫州翡翠洲際酒店都是天一美家供應(yīng)的家具。

華僑城洲際酒店

南京華僑洲際酒店

河北廊坊洲際酒店

悍高戶外家具在國(guó)內(nèi)有什么好看的工程案例？

悍高戶外家具公司于2005年正式成立，作為悍高集團(tuán)成員之一，長(zhǎng)期深耕國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)多年積累，現(xiàn)已發(fā)展成為全球高端戶外家具準(zhǔn)一線品牌，每年定期參加全球8大知名展會(huì)。 原創(chuàng)是悍高的基因。

上海佘山世茂洲際酒店（又名：世茂深坑洲際酒店），位于上海市松江佘山國(guó)家旅游度假區(qū)的天馬山深坑內(nèi)，由世茂集團(tuán)投資建設(shè)，海拔負(fù)88米，于采石坑內(nèi)建成的自然生態(tài)酒店。

溫德姆酒店集團(tuán)（Wyndham Hotel Group）是現(xiàn)時(shí)全球最大酒店集團(tuán)（基于酒店數(shù)量計(jì)算），隸屬溫德姆環(huán)球公司（紐約證券交易所：WYN）三大酒店子公司之一。作為世界領(lǐng)先的酒店品牌特許經(jīng)營(yíng)商及酒店管理服務(wù)提供商，溫德姆酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分布70個(gè)國(guó)家的約7,670家酒店及約667,000間客房。

阿麗拉酒店是一家集住宿、餐飲、商務(wù)、會(huì)議、旅游等服務(wù)為一體的國(guó)際奢華度假酒店。酒店擁有裝修豪華、高雅、環(huán)境舒適的各類客房，房間裝飾明亮寬敞，設(shè)施設(shè)備齊全，均配備免費(fèi)上網(wǎng)端口，以滿足各類賓客的服務(wù)需求。

酒店家具品牌及圖片欣賞 這些酒店家具才是真正高端大氣上檔次

衡量一個(gè)酒店是否高端，除了要考量它的服務(wù)質(zhì)量外，酒店家具和設(shè)備是否齊全也不能忽略。我們都知道，星級(jí)酒店的家具都是很豪華的，但是我們很少去了解它的品牌。今天小編就給大家介紹十大酒店家具品牌，欣賞一些酒店家具圖片，看看它們是如何的高端大氣上檔次。

酒店家具圖片欣賞一：

Top?1金鳳凰酒店家具

金鳳凰家具(國(guó)際)集團(tuán)于20世紀(jì)90年代與意大利家具制造商(HKT)聯(lián)合創(chuàng)辦，公司經(jīng)十來(lái)年的發(fā)展現(xiàn)已成為大型跨國(guó)集團(tuán)型企業(yè)。1995年開(kāi)始從事酒店家具設(shè)計(jì)制造，具備十多年高檔酒店家具設(shè)計(jì)制造經(jīng)驗(yàn)。目前，成功地為麗茲·卡爾頓、JW萬(wàn)豪、萬(wàn)豪、希爾頓、凱賓斯基、喜來(lái)登、香格里拉、洲際、皇冠假日、索菲特、豪生、威斯汀、麗笙等世界知名的酒店管理公司及國(guó)內(nèi)多個(gè)省市國(guó)賓館完成了家具配制的合作項(xiàng)目。

Top?2太億酒店家具

上海太億企業(yè)股份有限公司，創(chuàng)建于1989年。公司坐落在上海市寶山區(qū)，占地一百五十畝，擁有10萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房，兩千余名員工，匯聚大批高素質(zhì)的設(shè)計(jì)、制造和企業(yè)管理專業(yè)人才，是著名五星級(jí)酒店家具及高檔別墅家具專業(yè)制造商。

酒店家具圖片欣賞二：

Top?3森源酒店家具

森源家具集團(tuán)是我國(guó)一家比較大型制造酒店家具、精裝豪宅家具的家具品牌。公司成立于1994年，前身是福建省南安市森源木業(yè)有限公司。森源家具主要以高端家具為主，是國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)生產(chǎn)酒店家具系列的家具制造商，產(chǎn)品主要有固定家具、活動(dòng)家具以及精裝家具。曾榮獲國(guó)內(nèi)酒店家具唯一馳名商標(biāo)等榮譽(yù)，也是全球第二家七星級(jí)賓館供應(yīng)企業(yè)。

Top?4柏酒店家具

雅柏家具是廣東雅柏家具實(shí)業(yè)有限公司旗下品牌，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)、良好的信譽(yù)打造國(guó)內(nèi)酒店家具第一品牌，現(xiàn)已是國(guó)內(nèi)高端星級(jí)酒店家具品牌之一。

酒店家具圖片欣賞三：

Top?5利通達(dá)酒店家具

利通達(dá)家具是佛山市經(jīng)典通達(dá)酒店家具有限公司旗下品牌，成立于1993年，公司座落于廣東順德，是中國(guó)家具行業(yè)中率先提出酒店家具新概念企業(yè)之一。

Top?6福利來(lái)酒店家具

佛山市順德區(qū)福利來(lái)酒店家具有限公司位于珠江三角洲中國(guó)最大的家具生產(chǎn)基地順德，這是一家集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的酒店家具專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有雄厚的資金、寬敞的廠房、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)秀的人才、科學(xué)的管理，專業(yè)生產(chǎn)“福利來(lái)”品牌酒店家具系列。經(jīng)過(guò)“福利來(lái)人”多年來(lái)執(zhí)著、穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為專業(yè)酒店家具生產(chǎn)行業(yè)中的知名品牌。

酒店家具圖片欣賞四：

Top?7美化酒店家具

佛山市順德區(qū)美化家私制造有限公司是一家中港合資企業(yè)，創(chuàng)建于1987年，主要從事辦公和酒店家具的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。現(xiàn)為順德家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)企業(yè)，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事企業(yè)。公司連續(xù)十二年被廣東省工商局評(píng)為“重合同守信用”企業(yè)，還是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》的起草單位之一，公司榮獲“2008年中國(guó)十大酒店家具品牌”稱號(hào)，目前公司已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

Top?8曦年居酒店家具

曦年居家具公司是一家中外合資企業(yè)，創(chuàng)建于1996年，座落于廣東省佛山市，專注于新新古典、酒店家具，產(chǎn)品以風(fēng)格獨(dú)特而聞名于家具業(yè)界，酒店家具精品規(guī)格齊全、配套，臥房系列、餐廳系列、書(shū)房系列、酒店/別墅系列等多個(gè)系列。

酒店家具圖片欣賞五：

Top?9艾芙迪酒店家具

1984年10月18日成立于美國(guó)洛杉磯，2009年銷售業(yè)績(jī)達(dá)到2.52億美金，是北美營(yíng)銷、物流一體化的專業(yè)體系。除了在中國(guó)擁有三個(gè)直屬工廠外，在美國(guó)加利福尼亞州洛杉磯&田納西州孟斐斯擁有50萬(wàn)平方英尺的成品倉(cāng)庫(kù)，快捷的滿足顧客的需求。?艾芙迪的產(chǎn)品包括多種出口的美式居室家具、四星級(jí)以上高檔酒店家具、高級(jí)浴柜?/?櫥柜家具，及針對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)量身定制的“艾芙迪”品牌家具。

Top?10.麗灣酒店家具

佛山麗灣酒店家具配套中心是佛山市順德區(qū)樂(lè)從鎮(zhèn)旭軒家具廠旗下?lián)碛旭Y名商標(biāo)麗灣品牌，創(chuàng)辦于2005年，專業(yè)承接酒店、賓館、酒店、大型酒樓、企事業(yè)單位家具工程及其相關(guān)配套產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售服務(wù)，是目前廣東省最大的經(jīng)營(yíng)酒店家具、酒店設(shè)備的公司之一。公司本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)理念，匯集了精銳的專業(yè)人才和員工隊(duì)伍，以完善的售后服務(wù)體系，上乘的產(chǎn)品質(zhì)量，熱忱高效的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴。

對(duì)于很多對(duì)酒店文化不太感興趣的朋友來(lái)說(shuō)，這些酒店家具品牌的吸引力不大。可是，對(duì)于以上如此豪華的酒店家具圖片，有木有瞪大兩眼呢?

2017年酒店?duì)I銷案例分析

隨著時(shí)間的推移,酒店業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)里面臨著巨大的挑戰(zhàn)。那么下面是我整理的2017年酒店?duì)I銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

2017年酒店?duì)I銷案例分析篇一

酒店想做好五一勞動(dòng)節(jié)的營(yíng)銷活動(dòng)策劃，必須要有一個(gè)正確、合理的營(yíng)銷目標(biāo)。所謂營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷活動(dòng)想要達(dá)到的效果和目的。通過(guò)對(duì)自己企業(yè)的營(yíng)銷目的，一般目的有以下幾種情況：

1.促進(jìn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)目標(biāo)

即通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)增加餐飲企業(yè)的營(yíng)業(yè)額或銷售額為目標(biāo)。提高市場(chǎng)占有率，獲得更多的企業(yè)利潤(rùn)。正常營(yíng)業(yè)情況下，酒店的營(yíng)銷目標(biāo)大多數(shù)都是以促進(jìn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)為目標(biāo)的。

2.塑造酒店形象目標(biāo)

即營(yíng)銷活動(dòng)以塑造酒店的社會(huì)公眾形象為目標(biāo)。酒店社會(huì)形象的培育是品牌建設(shè)的重要工作，在進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的今天，餐飲酒店企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)形象的塑造。酒店通過(guò)有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳企業(yè)形象的促銷活動(dòng)，能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷售利潤(rùn)和市場(chǎng)地位。

3.溝通交流目標(biāo)

即促銷活動(dòng)以酒店同消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者之間的信息交流和溝通為目標(biāo)。溝通的內(nèi)容可以是服務(wù)信息的交流，如服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)饋贈(zèng)等：也可以是消費(fèi)觀念的交流，如倡導(dǎo)綠色健康的消費(fèi)意識(shí)和觀點(diǎn)，使消費(fèi)者樹(shù)立起有利于酒店產(chǎn)品銷售的消費(fèi)觀念。

確定營(yíng)銷主題

營(yíng)銷主題就好比是整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的臉面，一個(gè)好的活動(dòng)主題更能吸引人，應(yīng)該做到：

1.簡(jiǎn)練、直接的告知消費(fèi)者營(yíng)銷的內(nèi)容;

2.觸動(dòng)消費(fèi)者心靈，對(duì)消費(fèi)者參與活動(dòng)有巨大的號(hào)召作用;

3.樹(shù)立和維護(hù)品牌形象;

4.成為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的靈魂，所有宣傳都以活動(dòng)主題為核心，營(yíng)造出熱烈的促銷活動(dòng)氣氛;

5.與產(chǎn)品利益或品牌利益密切掛鉤。

例如：“偷得浮生半日閑，團(tuán)圓假日吃天然”為主題的蘑菇宴;

“打折優(yōu)惠天天有，告知一聲齊擁有”的返現(xiàn)活動(dòng);

“入住XXX賓館，歡度美好假期”的優(yōu)惠活動(dòng)。

制定宣傳方案

制定一個(gè)優(yōu)秀的活動(dòng)方案是必要的，但是活動(dòng)的宣傳也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，微博、微信以及各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都逐漸成為宣傳的渠道，做節(jié)假日的營(yíng)銷活動(dòng)，自然少不了借助這些平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

微博、微信、微信公眾平臺(tái)是新興的媒體平臺(tái)，具有快速、高效的傳播能力，而且受眾范圍廣泛，是餐飲企業(yè)在進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣過(guò)程中，不可忽視的一部分。餐飲企業(yè)可以將活動(dòng)文案或海報(bào)發(fā)布出來(lái)，進(jìn)行大量轉(zhuǎn)發(fā)，注意熱點(diǎn)話題、關(guān)鍵詞的添加，來(lái)增加粉絲關(guān)注度。

除了線上推廣宣傳外，也不可以忽視線下的傳統(tǒng)方式。在活動(dòng)開(kāi)始前一到兩周左右，在店門口張貼節(jié)日的活動(dòng)海報(bào)，在店內(nèi)醒目位置擺放活動(dòng)宣傳頁(yè)、易拉寶等，供來(lái)店用餐的顧客瀏覽，服務(wù)員還可以對(duì)顧客進(jìn)行活動(dòng)的簡(jiǎn)單介紹，增加客戶的興趣。除此之外，酒店還可以安排員工到附近人口比較密集的商場(chǎng)，社區(qū)，公園、網(wǎng)吧等地，進(jìn)行活動(dòng)宣傳但也得發(fā)放。

數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)節(jié)假日經(jīng)濟(jì)從2010年開(kāi)始快速升溫，消費(fèi)呈現(xiàn)“不可阻擋”之勢(shì)。節(jié)日營(yíng)銷已經(jīng)成為飯店業(yè)提高營(yíng)業(yè)額的主力軍。下面，我們?yōu)榇蠹医榻B一個(gè)完整的《五一勞動(dòng)節(jié)節(jié)日營(yíng)銷方案》供參考：

五一勞動(dòng)節(jié)節(jié)日營(yíng)銷方案

活動(dòng)背景

五一勞動(dòng)節(jié)，是國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。五一假期的商機(jī)是非常明顯的，與此同時(shí)，許多婚宴、壽宴、家庭宴請(qǐng)都會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)間段舉辦，一是因?yàn)樾￠L(zhǎng)假，親朋好友難得相聚，二是春暖花開(kāi)，無(wú)論是時(shí)間還是環(huán)境都非常適合。因此，會(huì)給餐飲市場(chǎng)帶來(lái)非常大的盈利空間。餐飲酒店應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，做好宣傳，不僅在五一長(zhǎng)假中盈利，還應(yīng)加強(qiáng)品牌宣傳，為后期的營(yíng)業(yè)做長(zhǎng)期考慮。

活動(dòng)目的

1.活動(dòng)，穩(wěn)固老客戶資源，挖掘新客戶。

2.提高酒店知名度、美譽(yù)度，塑造酒店良好的社會(huì)公眾形象。

3.利用節(jié)日造勢(shì)營(yíng)銷，增加經(jīng)濟(jì)收入。

4.增加企業(yè)與客戶間的互動(dòng)與交流，拉近距離

活動(dòng)主題

“五一”三天樂(lè) “游戲”更快樂(lè)

活動(dòng)時(shí)間： 2015年5月1日——3日

活動(dòng)前期準(zhǔn)備

1.氣氛布置

廣場(chǎng)氣氛：在酒店門前空地放置豎幅、橫幅、巨幅、刀旗、氫氣球等引人注意的宣傳物品。

社區(qū)氣氛：在酒店附近的社區(qū)懸掛宣傳條幅、活動(dòng)海報(bào)，廣告氣球等，在社區(qū)和商場(chǎng)門口大量派發(fā)廣告小氣球，以增加人氣和節(jié)日氣氛。

店內(nèi)氣氛：酒店門口放置活動(dòng)易拉寶，店內(nèi)用氣球、彩球等裝飾，營(yíng)造歡樂(lè)氣氛。

2.廣告宣傳

(1)員工在人員密集地發(fā)放宣傳單頁(yè)，增加受眾群體。;

(2)向酒店客戶群體發(fā)短信，送去祝福的同時(shí)，對(duì)酒店活動(dòng)進(jìn)行了宣傳

(3)店內(nèi)隨處放置或張貼微信二維碼，掃一掃有驚喜

(4)酒店微信平臺(tái)，微信、微博群發(fā)活動(dòng)方案或海報(bào)，員工進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

活動(dòng)策劃

1.優(yōu)惠活動(dòng)：“滿五加一”

五一勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天，顧客每點(diǎn)足五道菜品，店面免費(fèi)贈(zèng)送顧客一道菜(下次消費(fèi)時(shí)可用，有效期為一個(gè)月，且此項(xiàng)優(yōu)惠不與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享用)

2.勞動(dòng)最光榮，巧運(yùn)乒乓球

道具：兩個(gè)空籃子、一個(gè)長(zhǎng)操作臺(tái)、若干乒乓球、若干根吸管

參與者：來(lái)店就餐的顧客，兩名至三名

方法：在操作臺(tái)的兩頭各放置一個(gè)空籃子，參與活動(dòng)的顧客每人發(fā)一根吸管，第一個(gè)顧客從籃子里用吸管吸起 一個(gè)乒乓球，轉(zhuǎn)身交給下一位，依次交替，直到乒乓球被安全運(yùn)送達(dá)到另一個(gè)空籃子里，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，運(yùn)送達(dá)到5個(gè)以上，可以獲得飲料一一份等瓶;運(yùn)送達(dá)到8個(gè)以上，可以獲得精品涼菜。

菜單套餐

三人用：388元/套(1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤)

六人用：688元/套(6涼、8熱、4點(diǎn)心、1拼盤)

八人用：888元/套(6涼、9熱、4點(diǎn)心、1拼盤)

2017年酒店?duì)I銷案例分析篇二

洲際酒店執(zhí)行此項(xiàng)方案的第一步，是要建立新的數(shù)據(jù)庫(kù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)(Real-time data mart)， 讓洲際酒店可以把來(lái)自酒店本身和第三方來(lái)源的數(shù)據(jù)與現(xiàn)有的客戶信息進(jìn)行匹配。這一做法也讓該酒店在進(jìn)行市場(chǎng)分析或者策劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)可以獲得即時(shí)的數(shù)據(jù)——這是對(duì)洲際酒店 原系統(tǒng)功能的巨大升級(jí)。原來(lái)的系統(tǒng)只能夠批量更新數(shù)據(jù)，而且客人活動(dòng)(如入住)的數(shù)據(jù)也要在30 天后才能提供。

第二步是要擴(kuò)大除電子郵件以外的其它對(duì)外營(yíng)銷活動(dòng)。(利用Unica進(jìn)行的)技術(shù)升級(jí)讓內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)流程變得自動(dòng)化，并且讓特許經(jīng)營(yíng)酒店可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和客戶關(guān)系定制合適的項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)本地化營(yíng)銷。同時(shí)，這次升級(jí)還可以通過(guò)對(duì)外的營(yíng)銷活動(dòng)管理來(lái)對(duì)呼叫中 心數(shù)據(jù)和活動(dòng)進(jìn)行整合。另外，洲際酒店還通過(guò)這次升級(jí)以流水線操作的形式把之前的多重代理模式轉(zhuǎn)化成單一的全球代理模式。

目前，洲際酒店正在進(jìn)行接下來(lái)的第三步，也就是對(duì)多渠道的協(xié)調(diào)性作進(jìn)一步發(fā)展。在這項(xiàng) 工作中，洲際酒店計(jì)劃把日漸增多的渠道進(jìn)行整合，同時(shí)開(kāi)始通過(guò)不同渠道來(lái)優(yōu)化內(nèi)容、產(chǎn)品和信息發(fā)布的時(shí)機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)回報(bào)率和客戶相關(guān)性的最大化。這一方案的重點(diǎn)是學(xué)會(huì)如何“考慮預(yù)訂以外的事情”。也就是說(shuō)，如何讓互動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)生更多不 同的方式以增加收入、提高忠誠(chéng)度和提升顧客滿意度?

擴(kuò)展新的營(yíng)銷領(lǐng)域

1. 適時(shí)營(yíng)銷(right-time marketing)——意味著通過(guò)對(duì)外發(fā)布信息(如電子郵件)來(lái)跟進(jìn) 有價(jià)值的客戶行動(dòng)。Lincoln 舉了一個(gè)例子，就是在客人成為黃金會(huì)員時(shí)馬上通過(guò)郵件祝賀他，讓他意識(shí)其權(quán)益已經(jīng)提高，并促進(jìn)了客人日后的入住以及與洲際酒店品牌的互動(dòng)程度。

2.非會(huì)員營(yíng)銷(non-member marketing)——洲際酒店只有40%的業(yè)務(wù)來(lái)自洲際憂悅會(huì) (Priority Club)會(huì)員。因此，洲際酒店現(xiàn)在利用cookie 數(shù)據(jù)和客人上網(wǎng)行為等新的數(shù)據(jù)環(huán) 境，來(lái)尋找和劃分有價(jià)值的非會(huì)員客戶。洲際酒店還推出了生命周期營(yíng)銷活動(dòng)、定制的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示和針對(duì)非會(huì)員的定向媒體采購(gòu)。

3.全球本土化(Glocal)溝通——沒(méi)錯(cuò)，不是全球化(Global)，而是全球本土化(Glocal); 洲際酒店鼓勵(lì)其特許經(jīng)營(yíng)酒店針對(duì)具體的酒店和客戶資源情況，合理地利用其全球的酒店資 源。

4.對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行延伸——這項(xiàng)工作的內(nèi)容是利用互動(dòng)工具來(lái)發(fā)布即將進(jìn)行的傳統(tǒng)媒 體營(yíng)銷活動(dòng)信息，或者利用定向的互動(dòng)工具來(lái)跟進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，以提高參與客人的轉(zhuǎn)化率。

5.渠道的協(xié)同作用——洲際酒店聰明地利用自身渠道來(lái)對(duì)其它渠道進(jìn)行推廣。或者說(shuō)，他們正利用來(lái)自一個(gè)渠道的數(shù)據(jù)來(lái)提高其它渠道的信息相關(guān)性。比如說(shuō)，他們優(yōu)化了PIN 碼 提醒郵件的內(nèi)容和布局(也就是網(wǎng)站的找回密碼郵件)，把與個(gè)人用戶檔案相關(guān)的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品 信息添加進(jìn)去。

建立集中管理的客戶關(guān)系組織架構(gòu)

這項(xiàng)工作包括產(chǎn)品大規(guī)模的人員架構(gòu)調(diào)整，把洲際酒店的產(chǎn)品、渠道和銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一交給一 位管理人員負(fù)責(zé)——客戶執(zhí)行副總裁(EVP of the customer)。Lincoln 解釋道，雖然這三個(gè)團(tuán)隊(duì)之間偶爾會(huì)出現(xiàn)不同的利益取向，但他們現(xiàn)在對(duì)各自的工作更為了解，從而可以更容 易地制定相互協(xié)調(diào)的目標(biāo)。這項(xiàng)工作還包含了一個(gè)企業(yè)重新教育計(jì)劃，以幫助整個(gè)酒店集團(tuán)改變每個(gè)客戶觸點(diǎn)需要產(chǎn)生的價(jià)值的期望值。

洲際酒店正在努力讓所有員工意識(shí)到，每次與客戶的互動(dòng)都是一次機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)可以讓洲際酒店：

1、銷售客房;

2、銷售其他有價(jià)值的東西;

3、改變消費(fèi)者對(duì)洲際的看法;

4、積累經(jīng)驗(yàn)。

2017年酒店?duì)I銷案例分析篇三

龔老板是一家飯店的老板，他開(kāi)創(chuàng)的“加1元”模式幫他的飯店輕松賺到了許多的錢。

龔老板的“加1元”營(yíng)銷模式就是運(yùn)用的追加贈(zèng)送策略，在顧客結(jié)賬的時(shí)候，對(duì)顧客說(shuō)一句話就完成了整個(gè)策略的運(yùn)用。

“老板，由于您今天消費(fèi)了200元以上，所以您有一項(xiàng)特權(quán)，只需要多加1元錢，我們就免費(fèi)贈(zèng)送一道價(jià)值25元的菜給您!并且您還可以抽一次獎(jiǎng)，這里是我們的獎(jiǎng)項(xiàng)，您看一下”，然后遞給顧客一張卡片，顧客下次來(lái)吃飯拿這張卡就可以免費(fèi)換取一道菜。至于抽獎(jiǎng)，肯定是100%中，獎(jiǎng)項(xiàng)基本上都是各種面值的代金券，代金券上面注明使用期限，然后規(guī)定不能跟其他卡同時(shí)使用。

非常簡(jiǎn)單，顧客100%無(wú)法抗拒的多掏了一元錢，然后飯店獲得了這個(gè)顧客下次消費(fèi)的機(jī)會(huì)，小小的一招，飯店的營(yíng)業(yè)額得到了非常大的提升。

不要著急，龔老板的案例分享到這里并沒(méi)有完，后來(lái)經(jīng)過(guò)我們對(duì)他的策略進(jìn)一步優(yōu)化，更是讓龔老板賺得樂(lè)開(kāi)了花，不到3個(gè)月時(shí)間，酒店就產(chǎn)生了異常火爆的局面。

我們幫他調(diào)整的是抽獎(jiǎng)的部分，顧客不直接到抽獎(jiǎng)箱里面抽獎(jiǎng)，而是留下姓名和手機(jī)號(hào)碼，然后告訴顧客會(huì)用他的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行搖獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)信息會(huì)在第二天通知他，最重要的是，在結(jié)賬的地方立一塊牌子，上面公布以往手機(jī)尾號(hào)中獎(jiǎng)的情況。學(xué)習(xí)更多精彩資訊請(qǐng)加老師微信號(hào)：11888311 每日分享更多頂尖智慧精髓!

這個(gè)策略就這樣設(shè)計(jì)得非常完美了!

是不是非常的納悶，為什么不直接讓顧客抽獎(jiǎng)，而是留下電話號(hào)碼搞得這么復(fù)雜?為什么還要在結(jié)賬的地方立一塊手機(jī)尾號(hào)中獎(jiǎng)情況的牌子呢?

其實(shí)，智慧就在這里，且讓我逐一為你分析。

我發(fā)現(xiàn) 99%的老板都在犯一個(gè)致命的錯(cuò)誤，做生意很多年了，不知道顧客是誰(shuí)，就算認(rèn)識(shí)一些顧客，但卻從來(lái)沒(méi)有留下過(guò)他們的聯(lián)系方式，顧客來(lái)了就來(lái)了，走了就走了，根本不知道他們下一次什么時(shí)候會(huì)來(lái)，會(huì)不會(huì)再來(lái)，也不知道他們?cè)谀睦铮@樣的生意是非常危險(xiǎn)的，每天等于從零開(kāi)始，顧客流失了，你也不知道從哪里挽回他們，搞促銷活動(dòng)也只能打廣告大海撈針，根本不知道以前的顧客在哪里，萬(wàn)一店面被迫換地址了，你的事業(yè)就等于從頭再來(lái)。

只有留下了顧客的聯(lián)系方式，并給他們建立好檔案記錄，你才能更好的分析顧客的需求;你才能有辦法長(zhǎng)期跟他們聯(lián)絡(luò)感情;你才能在生意不好的時(shí)候有向他們促銷的通道;你才能在生意需要進(jìn)一步發(fā)展的時(shí)候，要求他們帶朋友來(lái)捧場(chǎng);你才能不管把生意做到哪里，都不愁沒(méi)有客源;你才能有籌碼跟其他的商家進(jìn)行合作;就算你不準(zhǔn)備干這個(gè)生意了，準(zhǔn)備把生意轉(zhuǎn)讓，有客戶數(shù)據(jù)檔案的生意才能賣出高價(jià)錢;這些客戶數(shù)據(jù)也能為你下一個(gè)生意的啟動(dòng)作鋪墊!更多精彩內(nèi)容歡迎關(guān)注xuhn88。

這就是為什么我們會(huì)讓顧客留下聯(lián)系方式的原因，然而在結(jié)賬的地方樹(shù)一塊中獎(jiǎng)情況的公布牌，也是為了更好的刺激顧客留下聯(lián)系方式。

最關(guān)鍵是，你懂不懂得利用這些客戶數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)快速拓展你的生意。我相信很多老板曾經(jīng)也建立過(guò)客戶檔案，但是從來(lái)沒(méi)有發(fā)揮過(guò)它“核能”般的威力，關(guān)于客戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，以后專門給大家進(jìn)行分享。